TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS CLIENTS
Conformément à la règlementation en vigueur, Allianz Immovalor a mis en place un dispositif de traitement des réclamations visant un traitement rapide, égal et harmonisé de celles-ci. Nous vous invitons à adresser votre réclamation à votre conseiller habituel. Dans le cas où la réponse apportée par votre conseiller n’est pas satisfaisante, vous avez la possibilité d’envoyer directement votre réclamation à Allianz Immovalor à l’adresse suivante : fgcasso@allianz.fr
Direction du Service Associés :
Allianz Immovalor - 1 cours Michelet - CS 30051
Case Courrier : S 1500 - 92076 Paris La Défense Cedex
Dès réception de votre réclamation, Allianz Immovalor vous adressera un accusé de réception dans les dix jours et une réponse dans un délai de 2 mois. Au cas où la réponse apportée à votre réclamation ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de faire appel au service de médiation de l’Autorité des Marchés Financiers :
Par voie postale à l’adresse suivante :
Autorité des Marchés Financiers La Médiation - 17 place de la Bourse 75082 Paris cédex 02
En ligne :
Des formulaires de saisie du médiateur sont également à votre disposition sur le site internet de l’Autorité des Marchés Financiers :